A VOILAR SERVIÇOS IMOBILIÁRIOS LTDA, CNPJ e CRECI/RS, (doravante “Voilar” ou “nós”) oferece uma plataforma online para divulgação, intermediação e administração de locações imobiliárias.

Esta política de privacidade regula a coleta, armazenagem e utilização de informações de usuários durante a utilização dos serviços disponibilizados através do site www.voilar.com.br ou de quaisquer outros sites, aplicativos móveis ou canais de atendimento (doravante coletivamente nominados “Site”) oferecidos pela Voilar.

Esta versão foi publicada em 22/01/2016.

Esta política de privacidade é parte integrante dos termos de uso e os documentos listados abaixo a complementa na regulamentação e formalização de atividades e serviços específicos:

Contrato de locação: define as condições locatícias e formaliza a relação entre inquilinos e proprietários dos imóveis administrados pela Voilar.

Contrato de administração da locação: define os termos do serviço de administração de imóveis prestado pela Voilar e formaliza a relação entre a Voilar e os proprietários dos imóveis administrados.

1. Aceitação mandatória para utilização do site e serviços da Voilar

A aceitação desta política de privacidade é indispensável à utilização do site e de quaisquer outros serviços prestados pela Voilar. Ao acessar ou utilizar o site ou quaisquer outros serviços oferecidos pelo Voilar você declara ter lido, entendido e concordado com esta política, independentemente de você ter registrado no site ou assinado algum contrato físico. Se você aceitar ou concordar com esta política em nome de uma empresa ou outra entidade jurídica, você declara e garante que tem autoridade para obrigar que a empresa ou outra entidade legal cumpra esta política e, em tal caso, “você” e “seu” irão se referir à empresa ou outra entidade jurídica. Se você não concorda com esta política, você não deve utilizar o site ou qualquer serviço prestado pela Voilar. A utilização do site ou outros serviços em discordância com esta política está sujeita a penalidades civis e criminais. Em caso de dúvidas, acesse nossa central de Atendimento ou entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone 4000-1161.

2. Modificações

A Voilar reserva-se o direito de modificar esta política ou as características do site e serviços a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio. Se modificarmos esta política, pelo menos 10 dias antes da modificação entrar em vigor, nós publicaremos uma nova versão no site com a respectiva data da última atualização e lhe notificaremos através do e-mail informado em meus dados no site. Ao continuar a utilizar o site ou serviços após a data em que uma alteração entrar em vigor, você indica aceitação da nova versão em sua totalidade. Se você não concordar com uma nova versão desta política, você deverá interromper a utilização do site e serviços. As alterações não vigorarão em relação a negociações e anúncios iniciados antes da data em que a nova versão entrou em vigor. Estes casos serão regulados pela redação anterior desta política.

3. Glossário

As palavras listadas abaixo são utilizadas em várias partes deste documento, no singular ou no plural, sempre com o significado aqui definido.

Site: refere-se a todo o conteúdo e funcionalidades disponibilizados no endereço www.voilar.com.br ou quaisquer outros sites, aplicativos móveis ou canais de atendimento oferecidos pela Voilar.

Serviços: refere-se a todo e qualquer serviço prestado pela Voilar através do site ou não.

Usuário: toda pessoa que acessa ou utiliza o site ou os serviços da Voilar, independentemente de ter se cadastrado no site, incluindo, sem limitação, os inquilinos, proprietários, corretores e anunciantes. Salvo quando expressamente indicado em contrário, os termos “você”, “seu” ou “sua” se referem ao usuário.

Inquilino: usuário que busca imóvel para locação ou que seja locatário de um imóvel através da Voilar.

Proprietário: Usuário que possui imóvel e o disponibiliza para locação ou o aluga através da Voilar.

Conteúdo: todo e qualquer texto, gráficos, imagens, música, áudio, vídeo, informação ou outros materiais disponibilizados no Site, independentemente de ser conteúdo de usuário ou conteúdo da Voilar.

Conteúdo de Usuário: todo e qualquer conteúdo que um usuário postar, transferir, publicar, apresentar ou transmitir para ser disponibilizado através do site.

Conteúdo da Voilar: todo e qualquer conteúdo que a Voilar disponibiliza através do site, incluindo qualquer conteúdo licenciado de terceiros, mas excluindo conteúdo de usuários.

Dados de usuários: toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, personalizada, a um determinado usuário.

Servidor: é um sistema de computação centralizada que fornece serviços a uma rede de computadores. É responsável pelo armazenamento do site.

4. Coleta e utilização de dados de usuários

Objetivo geral: os principais objetivos da Voilar ao acessar, coletar, armazenar ou transferir dados dos usuários são II) possibilitar a utilização dos site e serviços da forma mais segura e conveniente possível e II) constantemente ampliar e aperfeiçoar as funcionalidades e serviços oferecidos.

Formas de coleta: dados dos usuários poderão ser fornecidos direta ou indiretamente pelo usuário através do site ou de outros canais oferecidos pela Voilar ou ser coletados de modo direto ou indireto pela Voilar através de consulta a bases de dados de terceiros, redes sociais, cookies ou outros mecanismos listados nesta política.

Tipos de dados coletados: dependendo da funcionalidade ou serviço utilizado, a Voilar poderá coletar os seguintes tipos de informação: I) Dados cadastrais: quaisquer informações que possam ser utilizadas para identificar ou contactar Usuários incluindo, mas não se limitando a, nome, RG, CPF, número de telefone e endereço de e-mail; II) Dados bancários: quaisquer informações necessárias para efetuar ou receber pagamentos relacionados à locação de imóveis ou serviços oferecidos pela Voilar; III) Dados de crédito: quaisquer informações que possam ser utilizadas para avaliar o comportamento ou condições creditícias de um usuário; IV) Dados anônimos: informações individuais, coletivas ou agregadas que possam ser utilizadas para analisar o comportamento de usuários sem revelar a identidade do usuário.

Utilização dos dados cadastrais: a Voilar utiliza dados cadastrais dos usuários para, sem limitação: I) permitir que os usuários utilizem o site ou algumas funcionalidades específicas; II) identificar e contactar os usuários afim de viabilizar a prestação dos serviços oferecidos pela Voilar; III) maximizar a transparência, segurança e confiança nas interações entre os Usuários; iv) divulgar novidades e promoções relacionadas aos serviços da Voilar e que podem ser do interesse dos usuários. Neste caso o usuário pode modificar as configurações e inclusive cancelar o recebimento destes comunicados.

Utilização dos dados bancários: a Voilar utiliza dados bancários dos usuários exclusivamente para processamento dos pagamentos, cobranças e repasses explicitamente contratados pelos usuários. Estas informações são tratadas com absoluta confidencialidade e segurança (vide item Segurança abaixo) e não são compartilhadas com outros usuários.

Utilização dos dados de crédito: a Voilar utiliza dados de crédito para avaliar as condições do potencial inquilino arcar com os custos da locação. a Voilar tratará tais informações com cautela, mas poderá compartilhar estes dados com instituições parceiras incluindo, mas não se limitando a, seguradoras, corretoras de seguros, empresas de análise de crédito, serviços de proteção ao crédito e empresas de cobrança. Algumas informações de crédito de potenciais inquilinos podem ser compartilhadas com os locadores dos imóveis que o inquilino tenha feito uma proposta formal de locação. O usuário será avisado oportunamente sobre que informações serão divulgadas para locadores.

Dados anônimos: a Voilar utiliza dados anônimos individuais ou agregados para, sem limitação: I) personalizar o site, serviços ou propaganda; II) aperfeiçoar o site e os serviços; III) prevenir fraudes, IV) realizar estudos mercadológicos com propósitos diversos.

Visualização dos dados: a Voilar é responsável por informar de maneira oportuna, clara e transparente como e quando cada dado de um usuário poderá ser visualizado por outros usuários.

Monitoramento do comportamento dos usuários: Conforme também feito por muitos outros websites, a Voilar utiliza uma combinação de ferramentas e tecnologias para coletar dados dos usuários com o objetivo principal de personalizar e aperfeiçoar os site e os serviços. Nós utilizamos ou podemos vir a utilizar os seguintes mecanismos:

Cookies: são arquivo-texto enviado pelo servidor da Voilar para o computador do usuário, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com vírus e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou. Utilizamos cookies de duas formas: I) utilizamos cookies permanentes para salvar suas informações de login para facilitar logins futuros; e II) utilizamos cookies temporários para ativar algumas funcionalidades do site e monitorar o comportamento agregado dos usuários com o intuito de continuamente melhorar o site. Os cookies não serão usados para controlar ou utilizar os dados pessoais dos usuários, exceto se um usuário desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento da Voilar. Usuários podem configurar seu navegador para impedir a instalação de cookies. Neste caso, algumas funcionalidades do site poderão não estar disponíveis.

Web Beacons: o site ou e-mails da Voilar poderão conter imagens digitais conhecidas como “web beacons” que são utilizadas em combinação com cookies para coletar e analisar dados anônimos dos usuários com o intuito de personalizar e aperfeiçoar o Site e os serviços.

Log data: quando você visita o Site da Voilar, independentemente de ser como um mero visitante ou como um usuário cadastrado, nossos servidores coletam algumas informações (“log data”) automaticamente. Estas informações podem incluir, sem limitação: o endereço do seu computador na internet; que tipo de navegador e sistema operacional você utiliza; que website você estava visitando antes de entrar no site da Voilar; e a data, hora e duração de acessos. Todos dados classificados como “log data” são anônimos e não serão utilizados para te identificar de nenhuma forma. A Voilar utiliza estes dados para analisar o comportamento dos usuários de forma agregada com o intuito de personalizar ou aperfeiçoar o site e serviços.

Softwares de coleta e análise de dados anônimos: a Voilar poderá coletar e analisar dados anônimos a partir de softwares de terceiros incluindo, sem limitação, Google Analytics, Google Webmaster.

Transferência e armazenamento: todos os dados e conteúdo de usuários são armazenados nos servidores da Voilar localizados nos EUA, por motivos de segurança, custos e performance técnica. Ao utilizar o site, o usuário está ciente, entende e concorda com a transferência internacional de seus dados e conteúdos.

Cumprimento de leis, ordens judiciais ou infrações às políticas da Voilar: a Voilar reserva-se o direito de repassar, a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem aviso ou consentimento prévio, quaisquer dados ou conteúdos de usuários para governos ou entidades, públicas ou privadas, com o intuito de cumprir a legislação vigente, ordens judiciais ou prevenir, interromper ou suportar a investigação ou julgamento de quaisquer atividade que possa ser considerada ilegal, antiética, que infrinja qualquer política da Voilar ou que possa prejudicar qualquer pessoa ou instituição.

Segurança: a Voilar está comprometido a proteger os dados e conteúdos dos usuários. Nós utilizamos os protocolos e tecnologias para proteção da armazenagem e transferência destas informações. No entanto, como nenhum método de transmissão de dados pela internet ou de armazenagem digital é 100% seguro, nós não podemos garantir segurança absoluta. A Voilar não responderá por violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como "hackers" ou "crackers". A Voilar não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas. Tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

5. Outros direitos, responsabilidades e isenções da Voilar

A Voilar é responsável por informar ao usuário, através do Site e de maneira oportuna, clara e transparente, como e por quem seus dados e conteúdos serão visualizados.

A Voilar reserva-se o direito de vender, transferir ou compartilhar qualquer fração de seus ativos, incluindo dados e conteúdos de usuários, em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos ou em caso de falência.

Em caso de alterações ou atualizações dos dados do usuário, a Voilar reserva-se o direito de conservar os dados originais por motivos de segurança e controle de fraudes.

A Voilar não será responsável pelo uso que qualquer usuário ou outra pessoa puderem fazer da informação públicas expostas no site.

A Voilar não será responsável pelo uso indevido de dados de usuários compartilhados com provedores de serviços ou parceiros da Voilar. Estas pessoas ou entidades usarão tais informações conforme a suas próprias políticas de privacidade e responderão isoladamente por seus atos e omissões.